Politique de remboursement

RETOURS

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous acceptons les retours pour remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Tous les articles doivent être dans leur état d'origine (y compris tous les documents, emballages et accessoires) avec l'étiquette toujours attachée et le reçu.

Le client est responsable des frais de retour .

Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement; ils seront refusés.

Si le colis ne nous parvient pas en toute sécurité et à temps, nous ne pourrons pas vous rembourser. Veuillez vous assurer d'obtenir un numéro de suivi sur vos retours afin que les preuves de livraison puissent être vérifiées.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.

ARTICLES DE LIQUIDATION ET DE SOLDES

Les articles de la section liquidation sont des ventes finales.

Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, un crédit en magasin sera émis.

REMBOURSEMENTS

Nous vous rembourserons avec le mode de paiement initial. Selon le mode de paiement, l'affichage des fonds sur votre compte peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Seul un crédit en magasin sera émis pour les retours reçus après 14 jours.

Nous appliquerons des frais de restockage de 25% pour les retours reçus après 14 jours.

ÉCHANGES

Nous ne pouvons garantir que les articles que vous souhaitez seront disponibles au moment où vos articles retournés reviendront à notre entrepôt, nous ne pouvons donc pas accepter les échanges. Nous vous accorderons un crédit en magasin via une carte-cadeau électronique une fois que nous aurons reçu votre retour. Vous pourrez l'utiliser pour commander un autre article. La carte-cadeau électronique n'expire jamais.

RETOUR DE MAILLOTS DE BAIN

Les maillots de bain peuvent être retournés pour un crédit en magasin . L'article ne doit pas être porté avec les étiquettes et la doublure sanitaire attachées, sinon des frais de réapprovisionnement de 50% seront appliqués.

ENVOIS NON LIVRÉS

Dans le cas où notre suivi auprès du transporteur indique que votre colis a été livré mais que vous n'avez pas reçu vos articles, veuillez nous contacter. Une fois que le colis est entre les mains du transporteur, il devient responsable de la livraison en toute sécurité de vos articles. Si un colis n'est pas livré correctement, sur notification du client, nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur. Veuillez nous accorder 2 semaines pour enquêter et arriver à une solution. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 2 semaines suivant l'enquête, nous vous offrirons la possibilité de réexpédier votre commande ou de vous accorder un crédit en magasin.

ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si votre colis est endommagé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant sa réception à contact@defirstwears.com
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons une carte-cadeau électronique au montant de votre article, plus le coût du retour d'expédition (jusqu'à 20,00 $ CAD si vous incluez également une copie du reçu attestant le coût du retour) .

ANNULATION
Contactez-nous dans les 24 heures après votre achat pour annuler votre commande. Envoyez un email à contact@defirstwears.com

AJUSTEMENTS DE PRIX
Nos prix changent en fonction de la demande, des tendances de la mode, des stocks et des promotions, donc malheureusement nous ne rembourserons ni ne créditerons la différence entre votre prix d'achat et le prix de vente actuel.


CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau électronique vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un crédit en magasin au donateur et il s'informera de votre retour.

O TO RETOURNER LES ARTICLES

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:

Defirst Wears,

2440 Rue des Callas, Terrebonne

QC J6X0B4, CANADA

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

CRÉDIT
Un crédit en magasin via une carte-cadeau électronique pour vos articles retournés sera traité une fois que nous les recevrons à l'entrepôt. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour terminer votre retour. Votre carte-cadeau électronique couvre le prix d'achat et les taxes, le cas échéant.